Preguntas frecuentes



TU/GRUERO® Plus y TU/GRUERO® Gold son planes de grúas anualizados que brindan los siguientes beneficios:

  • Servicios de grúa ilimitados a nivel nacional. 24/7, los 365 días del año.
  • Rescate en menos de 30 minutos.
  • Más de 2000 grueros en todo el país.
  • Búsqueda del gruero más cercano vía GPS.
  • Los grueros más calificados del mercado.
  • Acceso a la innovadora aplicación móvil para el auxilio vial TU/GRUERO®

Este plan puede adquirirse en conjunto con una póliza de seguro de Responsabilidad Civil Vehicular (RCV), de forma opcional.

Está activo las 24/7 y los 365 días del año.

A lo largo de todo el territorio nacional de Venezuela (en los 24 estados incluyendo, Nueva Esparta), tanto la aplicación como el servicio prestado por nuestro Call Center.

En estos momentos el servicio sólo se presta en el territorio nacional de Venezuela indicado en la pregunta anterior.

Para solicitar servicios de grúa en la aplicación debes estar asegurado con alguna compañía de seguro afiliada a nosotros o debes estar afiliado a TU/GRUERO PLUS.

De igual forma, puedes disfrutar de nuestros servicios sin estar asegurado a ninguna compañía de seguros ni afiliado a nuestro plan, llamando a nuestro Call Center al 0500-GRUERO-0 (0500-478376-0)

No tiene costo alguno. Su descarga es gratuita.

Puede adquirirlos en nuestra página web, o escribirnos un correo electrónico a suscripcion@tugruero.com o también llamando a nuestro Call Center al 0500-GRUERO-0 (0500-478376-0)

Vea los precios de nuestros planes en la sección de planes en la página principal.

Sí. Para consultar precios del plan para este tipo de vehículos llamar al 0500-GRUERO-0 (0500-478376-0).

Puede pagar vía transferencia bancaria o con su Tarjeta de Crédito a través de nuestro botón de pago virtual.

  • Banesco
  • Mercantil
  • Provincial
  • Banco de Venezuela
  • Banco Venezolano de Crédito
  • BNC
  • Banco Exterior
  • BOD
  • Bancaribe
  • Banco Activo
  • Banco Plaza
  • Banco del Tesoro

Está disponible en las tiendas: Google Play (para Androids) y AppStore (para teléfonos marca Apple).

  1. Busca nuestra aplicación en Appstore (iOS) o PlayStore (Android) como TUGRUERO- App para clientes
  2. Descárgala
  3. Disfruta de Nuestro Servicio de grúa

  1. Ingresa en la aplicación
  2. Ingresa tus datos
  3. Indica que le sucedió a tu vehículo
  4. Indica a donde vas
  5. Confirma tu ubicación
  6. Mira donde está el gruero que te auxiliará
  7. Califica el servicio y sigue en la vía

TU/GRUERO® garantiza un tiempo de rescate menor a 30 minutos en ciudades, y menor a 1 hora y 30 minutos cuando son vehículos averiados en mitad de autopistas y carreteras nacionales e interestatales.

Si. TU/GRUERO® presta servicios de taxi.

Si usted está asegurado con una compañía de seguros afiliada a nosotros o está afiliado a TU/GRUERO® Plus o TU/GRUERO® Gold, el servicio de taxi por cada servicio de grúa está cubierto (no debe pagarlo)

Debe ser parte del Club de Grúas Venezuela con su número de socio asignado.

Debe aplicar para ser socio del Club Grúas Venezuela llamando a cualquiera de los directivos regionales de dicho gremio. Para saber información de estos directivos puede llamar a nuestro Call Center al 0212-227-5273 (línea directa para proveedores).

Sí. La aplicación TU/GRUERO® es bilateral, es decir, hay una App para clientes y una App para Grueros.